Публичная оферта

Редакция 1. Действует с 30.08.2026.

Общество с ограниченной ответственностью «ТТЛ Групп» (далее - Продавец), размещая настоящую оферту на сайте https://udentis.ru (далее - Сайт), предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее - Покупатель) заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1. Термины

1.1. Оферта - настоящее предложение Продавца заключить договор купли-продажи на изложенных условиях. Оферта является публичной в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Акцепт - полное принятие условий Оферты Покупателем. Акцептом является оформление Заказа на Сайте или по телефону и его оплата либо подтверждение Заказа Продавцом.

1.3. Товар - оборудование, расходные материалы, программное обеспечение и иные товары, представленные в каталоге на Сайте.

1.4. Заказ - выбранные Покупателем позиции из каталога Сайта с указанием количества, способа доставки и оплаты.

1.5. Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ТТЛ Групп», ОГРН 1147746750260, ИНН 7733886167, КПП 772101001, юридический адрес: 109462, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Кузьминки, б-р Волжский, д. 51, стр. 14, помещ. 106. Телефон +7 (495) 191-75-74, электронная почта office@udentis.ru.

2. Общие положения

2.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Офертой, с информацией о Товаре на Сайте, с Политикой в отношении обработки персональных данных и принимает условия Оферты полностью.

2.2. Продавец вправе изменять Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после её размещения. К ранее оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.

2.3. Цены, описания и изображения Товаров на Сайте носят информационный характер. Сведения о потребительских свойствах, изготовителе, гарантийном сроке и сертификации Товара предоставляются в карточке Товара, в технической документации и по запросу у менеджера Продавца.

2.4. Товарные знаки, размещённые на Сайте, принадлежат их правообладателям.

3. Цена Товара и оплата

3.1. Цена Товара указана на Сайте в рублях. Продавец вправе изменить цену на любую позицию в одностороннем порядке до момента оплаты Заказа. Изменение цены на уже оплаченный Товар не допускается.

3.2. Если цена изменилась после оформления, но до оплаты Заказа, Продавец информирует Покупателя, и Покупатель вправе подтвердить Заказ по новой цене либо отказаться от него.

3.3. Стоимость доставки в цену Товара не входит и определяется тарифами перевозчика на день отправки (раздел 5).

3.4. Способы оплаты:

• банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, МИР на Сайте через центр обработки платежей Net Pay. Данные карты обрабатываются на стороне платёжного центра, Продавец доступа к ним не имеет;
• безналичным переводом по счёту, который формируется при оформлении Заказа на Сайте. Для физического лица - выбрать тип плательщика «Физическое лицо» и заполнить реквизиты в разделе «Покупатель», для юридического лица - указать реквизиты организации.

3.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу.

3.6. Возврат денежных средств при оплате картой производится на ту же карту. Средства зачисляются в течение 2-3 рабочих дней с момента оформления возврата; максимальный срок зависит от банка-эмитента и составляет до 30 дней.

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте либо по телефону +7 (495) 191-75-74.

4.2. Для оформления Заказа Покупатель сообщает: фамилию, имя, отчество получателя; адрес доставки, если выбрана доставка; адрес электронной почты; контактный телефон; для юридического лица - наименование и реквизиты организации. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных (https://udentis.ru/policy/) на основании отдельного согласия (https://udentis.ru/consent/).

4.3. После оформления Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения состава Заказа, цены, способа и сроков доставки.

4.4. Покупатель отвечает за достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа. Продавец не отвечает за последствия указания неверных сведений.

4.5. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом. Документом, подтверждающим оплату, является кассовый чек, товарный чек или платёжное поручение.

5. Доставка и передача Товара

5.1. По Москве доставка выполняется службами Достависта, Яндекс GO, Boxberry, DPD, PickPoint, ПЭК, СДЭК. Перевозчика Покупатель выбирает при оформлении Заказа из вариантов, доступных для объёма и веса Товара. Стоимость доставки определяется тарифами перевозчика на день отправки. Заказ передаётся в доставку в день его готовности.

5.2. По Московской области, по России и в страны Таможенного союза доставка выполняется транспортными компаниями по выбору Покупателя. Условия и стоимость согласовываются с менеджером при подтверждении Заказа.

5.3. Точная дата и время доставки согласовываются с менеджером при подтверждении Заказа. Курьер передаёт Товар после полной оплаты Заказа и стоимости доставки.

5.4. Крупногабаритный Товар весом свыше 10 кг доставляется до подъезда без подъёма на этаж.

5.5. Если Покупатель отсутствует по указанному адресу в согласованное время, повторная доставка оплачивается дополнительно.

5.6. Самовывоз - из офиса Продавца по адресу: г. Москва, ул. Щербаковская, д. 53, корп. 17, Технопарк «Сапфир». Выдача Заказа после подтверждения его готовности по телефону или по электронной почте. Режим работы пункта выдачи: понедельник - пятница с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье - по предварительной договорённости.

5.7. Товар передаётся Покупателю или лицу, предъявившему документ, подтверждающий оформление Заказа. При передаче Покупатель проверяет комплектность и отсутствие внешних повреждений. Претензии по внешним повреждениям упаковки и комплектности принимаются в момент передачи.

5.8. Вместе с Товаром передаются техническая документация, гарантийный талон и документ об оплате. Сведения о подтверждении соответствия Товара предоставляются по запросу.

6. Гарантия и сервисное обслуживание

6.1. Гарантийный срок зависит от категории и модели Товара и указывается в гарантийном талоне:

• 3D-принтеры, 3D-сканеры, станки с ЧПУ - от 2 до 24 месяцев с даты приобретения;
• 3D-ручки - от 2 недель до 3 месяцев;
• вспомогательное оборудование - от 2 до 24 месяцев.

Точный срок по конкретному Товару сообщает менеджер Продавца до оформления Заказа. Продавец также предоставляет услугу продления гарантийного обслуживания.

6.2. Гарантийное обслуживание выполняется сервисным центром Продавца по адресу: г. Москва, ул. Щербаковская, д. 53, корп. 17, Технопарк «Сапфир». Покупатель самостоятельно доставляет оборудование в сервисный центр и забирает его после ремонта. По запросу возможен платный забор оборудования, срок от 2 до 5 дней, стоимость сообщает сервисный отдел.

6.3. Для приёма в сервис необходимы заполненный гарантийный талон с печатью Продавца и кассовый или товарный чек.

6.4. Диагностика занимает от 5 до 10 рабочих дней и бесплатна для гарантийных случаев. Если случай признан гарантийным, ремонт выполняется в срок от 10 до 45 рабочих дней. Если случай не гарантийный, Покупателю предлагается платный ремонт с указанием стоимости и сроков.

7. Возврат и обмен Товара надлежащего качества

7.1. Покупатель - физическое лицо вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней после его передачи (статья 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документ об оплате.

7.2. Не подлежат возврату Товары, входящие в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, а также Товары с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленные или укомплектованные под Покупателя.

7.3. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с даты предъявления требования тем же способом, которым был оплачен Заказ: на карту - по правилам пункта 3.6, наличными - в офисе Продавца. Расходы на доставку возвращаемого Товара несёт Покупатель.

7.4. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на такой же или иной Товар аналогичной стоимости либо с доплатой или возвратом разницы.

8. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества

8.1. При выявлении недостатков Товара Покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы в порядке статей 18-24 Закона «О защите прав потребителей».

8.2. Замена Товара производится в течение 7 дней с даты предъявления требования, при необходимости проверки качества - в течение 20 дней. Технически сложный Товар заменяется на Товар той же марки или на аналогичный другой марки с перерасчётом цены.

8.3. Претензии по качеству направляются на office@udentis.ru или по адресу сервисного центра с приложением документа об оплате, гарантийного талона и описания недостатка.

9. Ответственность и разрешение споров

9.1. Продавец не отвечает за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, нарушения инструкции по эксплуатации или самостоятельного ремонта.

9.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на office@udentis.ru, срок ответа - 10 дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.

10.2. Оферта размещена по адресу https://udentis.ru/oferta/. Ссылки на неё стоят под формами заказа и в подвале Сайта.

10.3. Реквизиты Продавца - в разделе 1.5 и на странице https://udentis.ru/help/requisites/.